外賣(mài)大戰(zhàn)最大的受害者出現(xiàn)了，消費(fèi)者權(quán)益受損，誰(shuí)該為這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)買(mǎi)單？

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,外賣(mài)行業(yè)在我國(guó)迅速崛起，各大外賣(mài)平臺(tái)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，紛紛推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，使得消費(fèi)者在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，也見(jiàn)證了外賣(mài)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，在這場(chǎng)外賣(mài)大戰(zhàn)中，最大的受害者竟然是消費(fèi)者自身，以下是本文將探討的外賣(mài)大戰(zhàn)中消費(fèi)者權(quán)益受損的幾個(gè)方面。

食品安全問(wèn)題

外賣(mài)大戰(zhàn)中,部分商家為了降低成本，使用劣質(zhì)食材、過(guò)期食品等問(wèn)題頻發(fā)，消費(fèi)者在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，卻面臨著食品安全隱患，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)我國(guó)外賣(mài)食品安全問(wèn)題投訴量逐年上升，外賣(mài)大戰(zhàn)中的食品安全問(wèn)題，讓消費(fèi)者陷入了“便捷與安全”的兩難境地。

虛假宣傳與誘導(dǎo)消費(fèi)

外賣(mài)大戰(zhàn)中,部分商家為了吸引消費(fèi)者，夸大宣傳、虛假宣傳的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，一些商家宣稱(chēng)自己的菜品是“獨(dú)家秘制”，實(shí)則與其他商家并無(wú)區(qū)別；還有一些商家通過(guò)虛假折扣、限時(shí)優(yōu)惠等手段誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，這種虛假宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)的行為，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。

服務(wù)質(zhì)量下降

外賣(mài)大戰(zhàn)中,為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，部分外賣(mài)平臺(tái)對(duì)商家的考核標(biāo)準(zhǔn)降低，導(dǎo)致商家服務(wù)質(zhì)量下降，消費(fèi)者在享受外賣(mài)服務(wù)時(shí)，可能會(huì)遇到配送不及時(shí)、餐品損壞、服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題，這種服務(wù)質(zhì)量下降的現(xiàn)象，讓消費(fèi)者在便捷服務(wù)背后感受到了不便。

個(gè)人信息泄露

外賣(mài)大戰(zhàn)中,消費(fèi)者在注冊(cè)、下單、支付等環(huán)節(jié)需要填寫(xiě)個(gè)人信息，部分外賣(mài)平臺(tái)存在信息安全漏洞，導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人信息泄露，近年來(lái)，關(guān)于外賣(mài)平臺(tái)泄露消費(fèi)者信息的案例屢見(jiàn)不鮮，讓消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息安全產(chǎn)生了擔(dān)憂。

過(guò)度包裝與浪費(fèi)

外賣(mài)大戰(zhàn)中,為了提高配送效率，部分商家采用過(guò)度包裝的方式，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，消費(fèi)者在享受外賣(mài)服務(wù)的同時(shí)，也面臨著環(huán)境污染和資源浪費(fèi)的問(wèn)題，這種過(guò)度包裝和浪費(fèi)現(xiàn)象，讓消費(fèi)者在便捷服務(wù)背后感受到了負(fù)擔(dān)。

針對(duì)以上問(wèn)題,以下是一些建議：

加強(qiáng)食品安全監(jiān)管,嚴(yán)懲違規(guī)商家，保障消費(fèi)者“舌尖上的安全”。
規(guī)范外賣(mài)平臺(tái)宣傳行為,打擊虛假宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
提高外賣(mài)平臺(tái)對(duì)商家的考核標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度。
加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù),提高外賣(mài)平臺(tái)信息安全水平，保障消費(fèi)者隱私。
推廣綠色包裝,減少過(guò)度包裝，降低資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

外賣(mài)大戰(zhàn)中,消費(fèi)者權(quán)益受損的現(xiàn)象不容忽視，只有各方共同努力，才能讓外賣(mài)行業(yè)回歸理性競(jìng)爭(zhēng)，讓消費(fèi)者在便捷服務(wù)中享受到真正的實(shí)惠，在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，誰(shuí)該為消費(fèi)者權(quán)益受損買(mǎi)單？或許，只有通過(guò)完善監(jiān)管、規(guī)范市場(chǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量，才能讓外賣(mài)行業(yè)真正造福消費(fèi)者。